Regulaminy dla internetowego sklepu (serwisu sprzedażowego)

Koszt usługi:
zwykle ok. 5900 zł + VAT

Co otrzymasz?

W ramach usługi przygotowania regulaminów dla internetowego serwisu sprzedażowego (sklepu internetowego), zapewnimy Ci:

  1. przygotowany indywidualnie, zgodny z Twoimi potrzebami, projekt Regulaminu Serwisu i Regulaminu Sprzedaży, który może być wykorzystywany w ramach Twojego internetowego serwisu sprzedażowego.
  2. doradztwo prawne w zakresie treści Regulaminu Serwisu i Regulaminu Sprzedaży (m.in. opiniujemy rozwiązania prawne w zakresie planowanego modelu interakcji z użytkownikiem lub klientem, niezbędnych klauzul do zamieszczenia w serwisie internetowym, zasad poufności i bezpieczeństwa danych, plików Cookies, typowych funkcjonalności, jak: newsletter, moduł czat, sekcja komentarzy itp.).
  3. dostęp do wzorów prostych i pewnych dokumentów związanych z Regulaminem Serwisu i Regulaminem Sprzedaży: wzorcowa Polityka Prywatności, wzorcowa Polityka Cookies, niektóre standardowe klauzule do zamieszczenia w internetowym serwisie sprzedażowym.

Ile kosztują regulaminy sklepu?

Zwykle przygotowanie Regulaminu Serwisu i Regulaminu Sprzedaży kosztuje ok. 5 900 zł + VAT. Jednak ostatecznie wyceniamy usługę po otrzymaniu od Ciebie kompletu informacji i dokumentów. W ustalonej cenie zawierają się trzy etapy wykonania usługi:

  • Etap 1: wybór zakresu i struktury Regulaminu Serwisu i Regulaminu Sprzedaży oraz najważniejszych ich mechanizmów (obejmuje spotkania robocze, ankiety informacyjne, wyjaśnienia mailowe)
  • Etap 2: przygotowanie pierwszych projektów Regulaminu Serwisu i Regulaminu Sprzedaży
  • Etap 3: dopracowanie projektów Regulaminu Serwisu i Regulaminu Sprzedaży po Twoich uwagach

Chętnie pomożemy także w przygotowaniu innych dokumentów dla Twojego internetowego serwisu sprzedażowego, jak na przykład: Regulaminu Newslettera, Regulaminu Dodawania Opinii, Regulaminu Promocji, Regulaminu Przedsprzedaży, dopracowanie Polityki Prywatności, Polityki Cookies, kompletu klauzul prawnych do zamieszczenia w Twoim internetowym serwisie sprzedażowym. Powyższe prace nie są wliczone w cenę usługi, ponieważ nie w każdym przypadku są potrzebne. W zależności od potrzeb koszt tych prac wyceniamy indywidualnie.

Jak szybko przygotujemy Regulamin Serwisu i Regulamin Sprzedaży?

Regulamin Serwisu i Regulamin Sprzedaży jesteśmy w stanie przygotować w 5 - 10 dni roboczych od przedpłaty (zakładając, że w miarę sprawnie dostarczysz nam potrzebne informacje i dokumenty).

Czego od Ciebie potrzebujemy?

Informacje

  1. dane identyfikujące operatora/administratora serwisu (sklepu).
  2. biznesowy i organizacyjny opis funkcjonalności serwisu internetowego, w tym w zakresie procesu sprzedaży, funkcjonalności w serwisie dla użytkownika / klienta, rodzaju usług / towarów dostępnych za pośrednictwem serwisu, opisu zakresu i przepływów danych użytkowników / klientów w związku z korzystaniem z serwisu, platform i modułów zewnętrznych wykorzystywanych w serwisie, wymagań technicznych do korzystania z serwisu, opisu spraw związanych z prawami własności intelektualnej.
  3. listę Twoich indywidualnych wymagań do Regulaminu Serwisu i Regulaminu Sprzedaży (np. konkretne kwestie do zabezpieczenia).

Dokumenty

  1. regulaminy i umowy dotyczące platform / modułów zewnętrznych wykorzystywanych w serwisie (np. płatności);
  2. polityki i regulaminy dotyczące przetwarzania danych osobowych i bezpieczeństwa danych obowiązujące w Twojej firmie;
  3. diagramy lub opisy obrazujące proces zakupowy, procesy przepływu danych (jeśli dostępne).

Czynności (współpraca)

  1. bieżący kontakt mailowy w celu uzgodnienia kwestii technicznych / organizacyjnych do Regulaminu Serwisu i Regulaminu Sprzedaży.
  2. jedno lub dwa spotkania robocze online.
  3. uwagi / komentarze / akceptacje do pierwszego projektu Regulaminu Serwisu i Regulaminu Sprzedaży.

Pytania i odpowiedzi

Pytania dotyczące współpracy z Kancelarią

W jaki sposób zawieram umowę z Kancelarią, co jest potrzebne do rozpoczęcia współpracy z Kancelarią?

Do rozpoczęcia współpracy nie potrzebujemy umowy pisemnej. Opieramy się o zamówienie mailowe, a jego złożenie oznacza akceptację opisanej w mailu oferty oraz ogólnych warunków współpracy załączonych do maila. Jeśli potrzebujesz umowy pisemnej, prześlemy Ci nasz standardowy, prosty wzór i jeśli nie będziesz mieć do niego uwag, rozpoczniemy współpracę w oparciu o umowę zawartą na piśmie.

Czy spotkania robocze możemy prowadzić online?

Tak, spotkania robocze prowadzimy przez MS Teams.

Czy możecie wykonać usługę szybciej?

Staramy się dostosować do Twoich potrzeb lub terminów. Tam, gdzie to jest możliwe wykonujemy projekt szybciej (np. delegując do wykonania szerszy zespół). Termin wykonania jest jednak uzależniony od faktycznego nakładu pracy, jaki musimy przeznaczyć na stworzenie projektu odpowiedniej jakości, a także od sprawności komunikacji z Tobą w zakresie dostarczenia nam dokumentów i informacji, których potrzebujemy.

Jakie są zasady płatności?

Usługa wykonania projektu Regulaminu Serwisu i Regulaminu Sprzedaży jest płatna z góry. Jeżeli po wykonaniu Regulaminu Serwisu i Regulaminu Sprzedaży zdecydujesz się na nasze wsparcie w innych obszarach dotyczących Twojego internetowego serwisu sprzedażowego, wysokość i zasady płatności ustalimy indywidualnie.

Czy możecie stworzyć lub zmienić projekt w języku angielskim albo przetłumaczyć projekt na język angielski?

Tak, wszyscy prawnicy Kancelarii posługują się językiem angielskim w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację w języku angielskim. Są też wyspecjalizowani w prawniczym języku angielskim oraz posiadają doświadczenie w projektowaniu dokumentów w branży IT, w tym regulaminów dla serwisów internetowych, w języku angielskim. Praca w języku angielskim zajmuje zwykle nieco więcej czasu, dlatego w takim przypadku koszt usługi będzie wyższy niż podana wyżej kwota szacunkowa.

Pytania dotyczące Regulaminu Serwisu i Regulaminu Sprzedaży

Jakie są najważniejsze elementy, które muszę zawrzeć w regulaminie serwisu internetowego?

Każdy regulamin serwisu internetowego powinien zawierać szczegółowe informacje na temat rodzajów i zakresu usług, zasad korzystania z serwisu, wymagań technicznych, zasad zawierania i rozwiązywania umów, polityki prywatności, zasad przetwarzania danych osobowych oraz praw i obowiązków użytkowników. W Polsce kluczowe elementy regulaminu serwisu określają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO i ustawa o ochronie danych osobowych. Regulamin powinien informować o procedurze reklamacyjnej i zasadach odpowiedzialności operatora serwisu.

Z jakimi przepisami musi być zgodny mój regulamin sprzedaży?

Regulamin sprzedaży w Polsce musi być zgodny z przepisami Kodeksu cywilnego, ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów oraz ustawy o prawach konsumenta. Regulamin powinien uwzględniać m.in. obowiązek informacyjny sprzedawcy, prawa konsumenta do odstąpienia od umowy, a także zasady dotyczące reklamacji, zwrotów i rękojmi. Przestrzeganie tych regulacji minimalizuje ryzyko naruszenia praw konsumentów i odpowiedzialności prawnej.

Czy muszę umieścić informacje o polityce prywatności w regulaminie?

Tak, jeżeli serwis internetowy przetwarza dane osobowe, konieczne jest umieszczenie w regulaminie, a najlepiej w osobnym dokumencie zasad polityki prywatności. Polityka prywatności powinna wyjaśniać, jakie dane są zbierane, w jakim celu i na jakiej podstawie prawnej, a także określać prawa użytkowników do dostępu, poprawy i usunięcia swoich danych. W Polsce regulacje w tym zakresie wynikają z RODO oraz polskiej ustawy o ochronie danych osobowych.

Jakie prawa konsumenta muszę uwzględnić w regulaminie sprzedaży?

Regulamin sprzedaży powinien przewidywać prawa konsumenta do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny (jeśli produkt jest kupowany online) oraz możliwość reklamacji towaru w przypadku jego wad. Należy również jasno określić procedury zgłaszania reklamacji i przyjmowania zwrotów. Przestrzeganie tych praw konsumenta jest wymogiem ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

Jakie informacje muszę przekazać klientom przed zawarciem umowy?

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, sprzedawca powinien przekazać konsumentowi pełne informacje dotyczące produktu, ceny, warunków płatności i dostawy, polityki zwrotów oraz dane identyfikacyjne przedsiębiorcy. Klient musi być również poinformowany o zasadach odstąpienia od umowy oraz o procedurach reklamacyjnych. Brak tych informacji może skutkować odpowiedzialnością sprzedawcy.

Czy powinienem uwzględnić klauzule dotyczące odpowiedzialności serwisu?

Tak, klauzule dotyczące odpowiedzialności serwisu są kluczowe, ponieważ określają granice odpowiedzialności operatora wobec użytkowników. W Polsce istotne jest wskazanie zakresu odpowiedzialności za szkody wynikłe z użytkowania serwisu, z wyjątkiem sytuacji, w których przepisy prawa wyłączają możliwość ograniczenia odpowiedzialności. Zasady te powinny być zgodne z Kodeksem cywilnym i ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Jakie przepisy regulują procedury reklamacyjne w Polsce?

Procedury reklamacyjne reguluje przede wszystkim Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta, które zobowiązują sprzedawcę do rozpatrzenia reklamacji w określonym terminie od jej zgłoszenia. Regulamin powinien jasno określać, jak zgłaszać reklamacje, jakie dokumenty są wymagane oraz w jaki sposób sprzedawca zobowiązuje się odpowiedzieć na reklamacje, aby proces był przejrzysty i zgodny z prawem.

Czy muszę uwzględniać informacje o dostawie i płatnościach?

Tak, regulamin sprzedaży powinien zawierać szczegółowe informacje na temat kosztów, terminów i sposobów dostawy, a także dostępnych metod płatności. W Polsce obowiązek ten wynika z ustawy o prawach konsumenta, która wymaga, aby sprzedawca udzielił konsumentowi pełnych informacji przed zawarciem umowy.

Jakie mam obowiązki wobec użytkowników w zakresie ochrony ich danych osobowych?

Operator serwisu jest administratorem danych osobowych użytkowników i musi działać zgodnie z RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych. Obejmuje to obowiązek informacyjny, zapewnienie użytkownikom możliwości wycofania zgody na przetwarzanie danych, a także odpowiednie zabezpieczenie danych. Ważne jest także prowadzenie rejestru czynności przetwarzania i zgłaszanie ewentualnych naruszeń bezpieczeństwa danych do Prezesa UODO.

Czy regulamin serwisu i regulamin sprzedaży muszą być dostępne w widocznym miejscu?

Tak, oba regulaminy muszą być dostępne dla użytkowników przed rozpoczęciem korzystania z serwisu i zawarciem umowy sprzedaży. Zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, użytkownicy muszą mieć możliwość zapoznania się z regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z usług. Najczęściej regulamin jest umieszczany na stronie głównej lub w łatwo dostępnym miejscu, a użytkownik powinien potwierdzić jego akceptację przed dokonaniem transakcji.

Jak zamówić Regulamin Serwisu i Regulamin Sprzedaży?

Po prostu napisz do nas maila: kancelaria@kancelariastanek.pl.

Możesz też zostawić swój numer telefonu:

    Interesują Cię te usługi? Oddzwonimy!